關鍵詞: 機器人 智慧物流 曾志宏

黑龙江11选5:曾志宏:看不見的手—軟件機器人(RPA)如何驅動物流運輸流程自動化?

作者:曾志宏

來源:forbes

黑龙江11选5 www.zeitp.com 編者按:物流領域看得見的實體物流機器人討論夠多了,關于實體機器人的討論也往往集中在單體的智能搬運設備。我一直倡導機器智能與人工智能的巨大區別,也一直強調機器人并不一定看起來像人,物流領域的智能物流分揀系統、自動倉儲系統等都可以看成是物流機器人系統。此外,自動導航系統、機器翻譯系統、語言交互系統等看不見摸不著的智能軟件系統,可以具有類似人的智能,代替人的工作,也屬于機器人范疇。今天本號就向大家推薦老王的師弟曾志宏先生寫的文章,介紹看不見的軟件機器人(RPA)如何驅動和優化物流運輸的流程自動化及相關案例,希望大家喜歡。


幾百年前,亞當斯密提出市場經濟中“看不見的手”這個概念,他斷然沒有想到,如今,另外一雙看不見的手已經悄然潛入我們的物流運輸信息系統中,悄悄地為我們工作,忠心耿耿,默默無聞,從不倦怠,從不抱怨。


一、什么是RPA


RPA是軟件機器人,是安裝在電腦里面的機器人,以與人類相同的方式,在任何IT應用程序或網站中進行的任何功能(軟件和服務),自動化任何重復的基于規則的工作?;瘓浠八?,RPA軟件允許開發人員根據公司的流程定制復雜的自動化程序。RPA機器人在工作時,就像人類一樣執行任務:登錄,操作應用程序,輸入數據,執行復雜的工作和計算。


更簡單的說, RPA就像一雙看不見的手,在您的電腦系統中,像個忠實的沉默的員工,不停地替你工作,默默無聞,無怨無悔。


二、RPA可以做什么? 


RPA是基于軟件的,因此可以用于執行各種任務。其中包括記錄,查詢,計算和事務的維護。此外,RPA可以操作貴公司常用的任何應用程序。例如,Citrix,.NET,HTML和Java是RPA通常支持的所有技術。兼容的系統包括大型機終端,SAP,Oracle,Blackline等??殺喑套遠馕蹲臨PA可以配置為執行幾乎所有基于規則的任務。


三、RPA的好處


RPA可通過提供以下功能數字化您的業務并釋放價值:


更高質量的服務:更高的準確性和更好的客戶服務。


更高的合規性:可以將業務流程設置為根據必要的法規和標準進行操作


提高速度:流程可以空前的速度完成。


敏捷性提高:減少了開銷,并增加了業務資源的靈活性。


降低成本:手動或重復性任務由RPA軟件執行,減少人工,降低成本


員工體驗:提高員工生產力并減少人員流失。


所有這些因素可以使您的公司領先于您的競爭對手,并且在制定企業的數字運營策略方面具有很高的價值。 


機器人流程自動化RPA是用于自動化大量可重復任務的軟件。隨著時間的流逝,企業系統將開發出更好的自動化功能,用戶可以更有效地完成工作。但是使用遺留系統的公司可能有機會使用外部RPA解決方案來自動化遺留系統內部的工作。 RPA通過執行相同的計算機擊鍵并打開人類執行的相同??槔詞迪執四康??;蛘咴諛承┣榭魷?,機器人會將數據直接寫入應用程序數據庫。


更常見的是,RPA解決方案可用于多個系統的自動化,內部和外部網站以及門戶的端到端流程。 


四、物流運輸中的RPA—Ryder RPA 案例


萊德(Ryder)是美國最大的運輸管理服務提供商之一。為42個客戶提供服務,他們每年支持和優化1400萬單載貨,管理著67億個信息數據量,因此他們需要使用強大的運輸管理系統。Ryder使用JDA系統,但是他們的TMS比當前落后幾個版本。他們正在尋求解決方案的升級,但是目前RPA可以為使用該系統的計劃人員和分析人員節省大量時間。


Ryder從Kofax選擇了一種解決方案。該系統非常易于使用,因此業務用戶(而不是開發人員)學會了創建使流程自動化的規則。他們有一個創建機器人的設計工作室。許多機器人的邏輯表明:“如果您看到此內容,請執行此操作?!閉廡┗魅宋揮詮芾砜刂鋪ㄖ?。用戶可以創建時間表以觸發機器人任務。當然,也可以手動啟動機器人。


Ryder于2017年11月開始實施,并于2018年1月啟動了他們的第一個機器人。只有兩個人致力于實施此項目。新的機器人程序可以在大約兩周內完成。簡而言之,實施RPA比升級其TMS更快。


RPA的實施也具有良好的回報。他們現在有133個機器人在運行,它們執行1300項日常任務。過去耗時1.5個小時的優化運行現在可以在半小時內完成。并且一致性更好?;魅瞬換岱甘菔淙氪砦?。


在計劃中有多個地方使用RPA,但是一個示例是自動化未包含在優化引擎中的特定客戶的業務規則。例如,客戶特定的規則可能是“當運送給某客戶時,不要使用路線中的標準承運人,而要使用具有更高保險范圍的承運人?!繃硪桓鍪糾?,機器人可以檢查負載并確定哪個負載必須提早發貨,并且必須立即進行優化,并且可以將這些負載從優化隊列中拉出,以便稍后進行優化。當您有更多時間優化負載時,通過負載合并可以增加省錢的機會。


在供應鏈領域,當我們想到數字技術時,RPA也許并不是頭等大事。但是對于那些希望以高度的準確性和一致性,自動化高度手動的任務,而且以很低成本,很快的時間看到效果的人來說,這可能是一個很好的探索技術。 


五、國內物流貨運企業中的RPA


來自中國國內的上海趨研科技,是物流貨代運輸領域專業提供RPA解決方案的初創企業,專注于物流貨代和其他物流企業流程自動化,產品包括了錄單機器人,報關機器人,訂艙機器人,開票機器人,跟蹤機器人等產品。


趨研科技一家典型的案例是,應用于上海上市企業,一家頂級的化工及危險品供應鏈公司,公司具有自有報關報檢、NVOCC資質及危險品1類至9類全品類海陸空運輸資格,在全國主要物流節點城市擁有超過15萬平方米的化工危險品配送中心、堆場及中轉倉庫,和200部集卡、散卡、海關監管車輛,以及協同高效的ERP、OA、GPS信息系統,基礎設施雄厚,科技運用領先,該公司員工接近2000余人,營業接近20億人民幣,在國內有超過10個倉庫,具備倉儲,貨代,運輸,海運等功能。據了解,趨研信息科技的RPA幫助該公司業務效率提高30%以上。


該供應鏈公司每天大約處理900倉庫出入庫個訂單,其中60%的入庫和出庫訂單交由RPA,軟件機器人處理,為此,6個全職員工可轉移至價值更高的崗位。


每天290個TMS運輸單據,55%交由RPA處理,節約3個全職員工。


每天250個海運和空運貨代訂單,60%交由RPA錄單機器人處理,節約4個全職員工。


六、航運和物流業的RPA:SWOT分析


航運和物流管理是當今許多面向消費者的公司的核心流程之一。在向客戶交付產品,管理庫存水平以及跟蹤發貨以確保按時交貨方面,運營起著至關重要的作用。他們處理所有與客戶相關的活動,并且嚴重依賴于后臺流程。而且這些后臺辦公流程通常是緩慢的手動流程,導致時間損失。各種操作任務的自動化,例如處理傳入的電子郵件請求,共享裝運詳細信息和安排作業,取件詳細信息,提貨單等,都在幾秒鐘而不是幾小時內完成。


如果您正在考慮RPA在運輸和物流中的優勢,這里有一個簡短的SWOT分析,可以為更快的決策提供指導。


優勢:


合規性-正在部署的BoT將確保流程受預設規則的約束。示例:可能有一組兩個合規性和驗證規則,用于將產品進一步傳遞到生產線。這些規則可以輕松地內置到BoT中,在滿足標準之前,絕不允許產品通過決策點。


質量–幾乎所有情況下,只要嚴格按照法規和管理要求進行BoT安裝,RPA部署后的輸出精度就可以達到100%


生產率– BoT幫助消除了大多數重復性和手動工作,與之前相比,在幾秒鐘內即可執行。因此,從經紀人到車隊管理,RPA擁有了一切。安排和任命人員將變得前所未有的輕松,尤其是在一天內管理成千上萬的訂單和發貨時。


速度和效率–后臺流程可以減少?;奔?,從而提高了服務水平協議。 BoT可以在數小時內管理目前需要2天以上的任務。


RPA可用于基于結構化數據即MS Excel,XML標記(宏,屏幕抓取和業務工作流技術)自動執行任務,增強的流程自動化,主要用于處理電子郵件和文檔等非結構化數據。認知平臺中的RPA可以輕松解釋客戶查詢并執行以前由體力勞動處理的任務。通過減少用于完成重復性任務的全職當量(FTE)來提高生產率


RPA的多功能性是其主要優勢之一。它可以一年365天,一天24小時不間斷地工作,準確度為100%


弱點:


習慣技術檢查并接受更高的準確率可能要花費一些時間。這可以看作是學習階段,其中手動質量檢查可能仍然存在。


如果與人相比,BOT可以以100%的效率進行處理,則最終會使人擔心根本不需要手工。


評估RPA收益并了解將要帶來的ROI,需要完整的過程分析和可持續性理解。


機會:


通過自動化工作量,可以節省25%-50%的成本和資源


成功的RPA實施最終可以為未來即將到來的復雜項目鋪平道路。


無論短期還是長期,流程標準化都是完全有效的。


啟用NLP(自然語言處理)將適用服務于世界許多地區的大型貨運公司。


到2025年,認知過程的自動化預計將產生5到7萬億美元的經濟影響。


32%的物流公司在其50%以上的流程中依靠人工步驟,而BoT可以從事這些步驟,使他們能夠跟蹤漏洞并采取有效措施。 


威脅:


認知過程仍被認為有有賴于人的能力。


據估計,在未來3年內,RPA將接管各行業多達四分之一的工作流,這清楚地表明,RPA將對未來的勞動力產生巨大影響。


始終需要有一個備用機制來確保技術故障不會對業務產生不利影響。


利用流程自動化的船運公司和運輸公司在整個供應鏈中的訂單達到了96%的完美水平,相比之下,沒有自動化的公司則達到71%-73%。行業專家正在研究RPA,以打破傳統的業務流程外包(BPO)模式,在該模式中,RPA BoT的價格比FTE便宜,而且對于大多數運輸流程而言,準確性和效率更高。 


  • END
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